Rückerstattungsrichtlinie

Bei Ripob sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung oder Rückgabe erforderlich ist. Wir haben diese Richtlinie so gestaltet, dass sie für alle Beteiligten Klarheit, Fairness und Effizienz gewährleistet.

Unser Engagement für Transparenz

Wir glauben an Offenheit und Ehrlichkeit gegenüber unseren Kunden. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, Ihre Rechte zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Prozesse effizient bleiben.

Egal, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen, Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihren Fall mit Sorgfalt und Professionalität bearbeiten.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Produktzustand

Für eine Rücksendung muss der Artikel neu und unbenutzt sein ("New only"). Das bedeutet, der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

3. Hygieneartikel

Hygienesensible Artikel (z. B. Unterwäsche oder andere versiegelte Kleidungsstücke mit Hygieneschutz) sind aus Gesundheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet, getragen oder beschädigt wurden.

Kosten und Gebühren

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos. Ripob stellt bei genehmigten Rücksendungen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder übernimmt die Kosten der Rücksendung.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte oder defekte Artikel

Bei Ripob achten wir sehr darauf, dass Ihre Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, lösen wir das Problem umgehend.

Vorgehensweise

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@ripob.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer

• Deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Nach Prüfung bieten wir Ihnen in der Regel einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontakt

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ripob.com, um die Rücksendung anzumelden.

Versand

Senden Sie den Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen an unsere untenstehende Adresse.

Verpackung

Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware.

Auszahlung

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rechtlicher Rahmen

Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht. Streitigkeiten werden unter der Gerichtsbarkeit der deutschen Gerichte beigelegt.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Ripob

Adresse: Schönbachstraße 71, 04299 Leipzig, Deutschland

E-Mail: info@ripob.com

Telefon: +49 341 99991741